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Antes de escribir, ten a mano el correo electrónico con el que registraste tu cuenta, la hora aproximada en que ocurrió el problema y cualquier número de referencia que apareciera en pantalla. Cuanta más información des en tu primer mensaje, más rápido podrán ayudarte. El equipo de soporte de Castle trabaja directamente con los sistemas del operador y puede acceder a registros de transacciones, historial de juego y detalles de verificación.

Juego responsable y límites

Castle ofrece herramientas de autoexclusión a través de los ajustes de tu cuenta. Si necesitas hablar con alguien sobre tu forma de jugar, contacta con FEJAR en el 900 200 225 — la línea es gratuita, anónima y atiende en español. También puedes visitar jugarbien.es, la plataforma de información de la DGOJ, donde encontrarás tests de autoevaluación y recursos para gestionar el juego. El acceso a Castle está restringido a mayores de 18 años — juega de forma responsable.

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